DIREITO DE DEVOLUÇÃO
O USUÁRIO tem um prazo de catorze dias naturais, contados a partir da data de recebimento do produto ou da celebração do contrato de compra e venda, se for uma prestação de serviço, para exercer o direito de desistência. Se o PRESTADOR não cumprir com o dever de informação e documentação sobre o direito de desistência, o prazo para seu exercício será encerrado doze meses após a data de expiração do período de desistência inicial (artigo 103 do RDL 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários e outras leis complementares).
O direito de desistência não será aplicável (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de novembro) aos contratos que se referem a:
1) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado, com prévio consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por sua parte de que é consciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, terá perdido seu direito de desistência.
2) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.
3) O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou usuário ou claramente personalizados.
4) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
5) O fornecimento de bens selados que não são adequados para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram violados após a entrega.
6) O fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, foram misturados de forma inseparável com outros bens.
7) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que o empresário não possa controlar.
8) Os contratos em que o consumidor e usuário tenha solicitado especificamente ao empresário que o visite para realizar operações de reparação ou manutenção urgente; se, nessa visita, o empresário prestar serviços adicionais aos solicitados especificamente pelo consumidor ou fornecer bens distintos das peças de reposição utilizadas necessariamente para realizar as operações de manutenção ou reparação, o direito de desistência deve ser aplicado a esses serviços ou bens adicionais.
9) O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.
10) O fornecimento de imprensa diária, publicações periódicas ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
11) Os contratos celebrados através de leilões públicos.
12) O fornecimento de serviços de alojamento para fins distintos dos de habitação, transporte de bens, aluguel de veículos, comida ou serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos preverem uma data ou período específico de execução.
13) O fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material quando a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor e usuário.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Quando for realizada a devolução, o comprador deverá enviar o produto bem embalado para o endereço da farmácia que aparece em nosso site e assumir os custos de envio que serão de € 4,99..
TIPOS DE DEVOLUÇÕES
PRODUTO INDESEJADO
O consumidor terá o direito de desistir do produto dentro de um prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de justificação. A devolução dos produtos implica custos de envio a cargo do comprador.
Para exercer o direito de desistência, deve preencher o formulário de desistência e, após o recebimento do mesmo, procederemos à tramitação do mesmo.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o comprador receber um produto defeituoso ou danificado durante o transporte, a devolução do mesmo será aceita em um prazo de 14 dias úteis nas instalações de onde saiu para revisão e determinar se está coberto pela garantia ou não. Para isso, o comprador deve preencher o formulário de desistência explicando seu caso.
*O prazo de garantia para produtos eletrônicos é de 2 anos.
PRODUTO INCORRETO
Se houver um envio incorreto de um medicamento, por favor, entre em contato através do formulário de desistência comentando seu caso e será realizada a devolução e posterior destruição do mesmo.
NENHUM DOS CASOS ANTERIORES
Se a sua devolução não atende a nenhum dos casos anteriores, por favor preencha o formulário de desistência comentando o seu caso e entraremos em contato com você.
FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Tufarma.online.
Correo electrónico: gestion@farmacia24hbenimaclet.com
Parafarmacia: Benipower, S.L. Avenida Vicente Zaragoza, nº 12. C.P. 46020, Valencia. Teléfono: 963 29 87 87.
Farmacia: Lda. Palmira Val Villa. Avenida Emilio Baró, nº 11. C.P. 46020, Valencia. Teléfono de contacto: 963 69 57 22.
Datos del bien/prestación a desistir:
N.º contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto/servicio:
Descripción del producto/servicio:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Población:
* Teléfono:
* E-mail:
(* datos no obligatorios)
Derecho de desistimiento:
Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente
de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro
del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto
facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario: