DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compra-venta si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a:
1) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
8) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
9) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
10) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
11) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
12) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
13) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Cuando se proceda a la realización de la devolución, el comprador deberá hacer el envío del producto bien empaquetado a la dirección de la farmacia que aparece en nuestra web y deberá asumir los costes del envío que ascenderán a 4,99€.
TIPOS DE DEVOLUCIONES
PRODUCTO NO DESEADO
El consumidor tendrá derecho a desistir del producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío que correrán a cuenta del comprador.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá rellenar el formulario de desistimiento y una vez lo recibamos procederemos a la tramitación de la misma.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el comprador recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte. Se aceptará la devolución del mismo en un plazo de 14 días hábiles a las instalaciones desde donde salieron para la revisión del mismo y determinar si esta cubierto por garantía o no. Para ello el comprador deberá cumplimentar el formulario de desistimiento explicando su caso.
*El plazo de garantía de productos electrónicos es de 2 años
PRODUCTO INCORRECTO
Si se produjera un envío incorrecto de un medicamento, por favor, ponte en contacto a través del formulario de desistimiento comentando tu caso y se procederá a la devolución y posterior destrucción del mismo.
NINGUNO DE LOS CASOS ANTERIORES
Si tu devolución no cumple ninguno de los casos anteriores, por favor cumplimenta el formulario de desistimiento comentando tu caso y nos pondremos en contacto contigo.
FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Tufarma.online.
Correo electrónico: gestion@farmacia24hbenimaclet.com
Parafarmacia: Benipower, S.L. Avenida Vicente Zaragoza, nº 12. C.P. 46020, Valencia. Teléfono: 963 29 87 87.
Farmacia: Lda. Palmira Val Villa. Avenida Emilio Baró, nº 11. C.P. 46020, Valencia. Teléfono de contacto: 963 69 57 22.
Datos del bien/prestación a desistir:
N.º contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto/servicio:
Descripción del producto/servicio:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Población:
* Teléfono:
* E-mail:
(* datos no obligatorios)
Derecho de desistimiento:
Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente
de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro
del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto
facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario: